Maak je zakelijke communicatie spontaan: 7 tips

Ben je het met me eens dat zakelijke communicatie veel leuker wordt als we er weer spontaniteit, persoonlijkheid en positieve energie in stoppen? Ga meteen aan de slag met deze 7 tips. 

Tip 1: Bel op of spreek de voicemail in

Pak je telefoon als je contact met iemand zoekt. Bel op of spreek anders altijd de voicemail in. Je kan dan alvast je boodschap kwijt en de ander hoort in ieder geval je stem. Dat vind ik altijd leuk, zeker als ik iemand nog niet ken.

Meer spontaniteit in zakelijke communicatie brengen? Dat kan met deze 7 eenvoudige, direct toe te passen tips.

Tip 2: Maak een origineel voicemailbericht

Maak je eigen voicemailboodschap origineler dan het geijkte ‘Ik kan nu niet opnemen. Spreek iets in na de piep.’ Maak ‘m gevat of grappig, maar in ieder geval origineel. Bel me gerust ’s nachts voor inspiratie 🙂

Tip 3: Versier je e-mailhandtekening

Verzin allereerst een alternatief voor ‘Met vriendelijke groet’, of alle goedbedoelde, maar gekunstelde varianten, zoals met ‘sportieve groet’ of ‘positieve groet’. Alternatieven kunnen zijn: ‘aju’, ‘toedeloe’ of ‘maak er iets moois van vandaag’. Zelf gebruik ik ‘Tot volgende keer’, omdat dat impliceert dat er een volgende keer komt, wat positief is.Versier je handtekening verder met jouw foto, je motto of favoriete quote en je weggever. Het is een mooie plek om alvast meer van jezelf te laten zien en het fleurt meteen de tekst op.

Tip 4: Geef een complimenten en feedback als je iets opvalt

Hoe vaak denk je als je iets leest of ziet: wat gaaf/wat origineel/wat gevat, maar meld je het niet? Het is een kleine moeite, maar een compliment geven is zo fijn voor de ander. Het hoeft maar één regel te zijn, maar je laat toch even merken dat iets je heeft geraakt. Hetzelfde geldt voor het geven van feedback of tips. Zie je ergens een foutje of een verbeterpunt? Meld het aan het bedrijf of die persoon, want die is blij als die het kan oplossen. Vorige week kreeg ik bijvoorbeeld een bericht van een onbekende dame die me wees op een spelfout op mijn site. Hartstikke fijn!Meer spontaniteit in zakelijke communicatie brengen? Dat kan met deze 7 eenvoudige, direct toe te passen tips.

Tip 5: Schrijf spontaan wat in je opkomt

Het beantwoorden van mail of berichten op social media duurt lang als je over alle formuleringen nadenkt. Vaak is het eerste wat in je opkomt de beste en leukste reactie dus schrijf die gewoon op. Dan klinkt de spontaniteit van je reactie door in de tekst. NB: Doe dit niet bij antwoorden/reacties die meer diplomatie vragen. Denk dan vooraf na over wat je wilt zeggen en schrijf dat helder en kort op.

Tip 6: Plaats je foto op de homepage

Er is niks mis mee om jezelf of je team al meteen op de homepage te laten zien, letterlijk. Je bent of jullie zijn toch de mensen achter het bedrijf?

Tip 7: Maak je kopregel op LinkedIn persoonlijk

Kijk eens naar je kopregel, staat daar meer in dan je functie? Laat je daarin doorklinken hoe je bent, wat je visie is of waar je van houdt? Op LinkedIn maakt je kopregel de eerste indruk, máák er dus iets van. Met mijn stappenplan maak je in 15 minuten de persoonlijke kopregel die jou uniek maakt.

Bonustip: lach!

Mensen kijken graag naar lachende mensen, want die stralen positiviteit uit. Probeer dus zo veel mogelijk te lachen in je communicatie (ook al is het tekst, de ander merkt het tussen de regels door als je het lachend hebt geschreven).

Voor alle tips geldt dat je er iets moois mee bereikt:

Be the reason that someone smiles today

Wil je meer van dit?

Abonneer je op mijn nieuwsbrief en download het stappenplan voor verbindende storytelling.

BewarenBewaren

Hoe verzin je een blogonderwerp? 3 tips

Hoe verzin je een blogonderwerp? Denk je al snel: ik vertel niets nieuws, wie zit hier op te wachten, wie zit er op mij te wachten? Nou, heel veel mensen zitten op jou en je blogs te wachten! Zonde dus om je verhalen, visie en persoonlijkheid niet te delen. Ik geef je 3 tips om snel onderwerpen voor blog en vlog te bedenken.

Vorige week ontmoette ik op LinkedIn Natascha Snelder-Bouman. Ze had interesse in mijn trainingen storytelling: jouw verhalen ontdekken en vertellen. Ik kende haar niet en keek snel op haar profiel waar ze vandaan komt. Zuid-Afrika? Huh? Iemand aan de andere kant van de wereld wil meedoen aan mijn workshop?

Luipaarden, cheeta’s en hyena’s
Diezelfde middag belden we, want ik was zo nieuwsgierig naar haar verhaal. Aan de telefoon vertelde ze met een lichte zachte ‘g’ dat ze 12 jaar geleden emigreerde. Ze heeft met haar man Rex een eigen wildpark en kleine lodge in Swartwater, Zuid-Afrika.

In het park zijn antilopen, zebra’s, struisvogels, giraffen en veel vogels. Luipaarden, cheeta’s, hyena’s en jakhalzen komen en gaan zoals ze dat zelf willen. Bovendien zijn Natascha en Rex niet alleen gastvrouw, en –heer, maar ze organiseren ook safari’s in hun eigen park, zijn je chauffeur en gids tijdens rondreizen.

Wat een avontuurlijk leven!
Tijdens het gesprek viel mijn mond steeds verder open van verbazing. Wát een leven en wat een andere wereld dan hier in Nederland. Nu ben ik niet zo reislustig en in Afrika ben ik niet geweest, maar dan nog weet ik dat dit een bijzondere vrouw is met een bijzonder leven en dat levert een schat aan bijzondere verhalen op.

Blinde vlek
Alleen…dat is voor Natascha zelf een blinde vlek. Ze is zo gewend aan haar Afrikaanse leven dat ze vergeet hoe gaaf en spectaculair dat is voor Nederlanders. Om haar lodge meer bekendheid te geven, blogt ze regelmatig, maar dat kan beter denkt ze. Ze loopt tegen het volgende aan:

‘Over welke onderwerpen kan ik schrijven?’
‘Hoe schrijf ik het boeiend  en pakkend op?’
‘Hoe maak ik een titel die de aandacht trekt?’

Je ziet niet hoe bijzonder je bent
Ik zie dit bij veel ondernemers gebeuren. Ze zijn zo vertrouwd met hun kennis, hun werkwijze of hun persoonlijkheid dat ze niet inzien dat dat bijzonder is. En dus de moeite van het vertellen waard is! Zonde, want juist door jouw persoonlijkheid te verbinden aan je bedrijf, creëer je je gunfactor. Alleen als je echt je persoonlijkheid laat doorklinken in je zakelijke communicatie kunnen mensen goed kiezen met wie ze willen samenwerken.

Hoe doe ik dat voor mijn bedrijf?
Terug naar Natascha. Voor haar bedrijf ZaZoe Xperience schieten er meteen allerlei geweldige onderwerpen door mijn hoofd. Als Natascha die beeldend zou beschrijven (geef voorbeelden, schets situaties, beschrijf de sfeer!) dan zit ze geramd.

Nu denk je misschien: voor Natascha kan ik ook wel onderwerpen bedenken, maar voor mijn coachpraktijk, consultantbureau of vastgoedbedrijf is het een stuk lastiger. Dat valt mee, want je maakt allemaal dingen mee en dat kunnen stuk voor stuk blogonderwerpen zijn. Je moet ze alleen leren herkennen als boeiend en interessant voor je doelgroep. Ik geef je 3 blogonderwerpen als voorzet:

  1. Vragen van klanten: waar zitten ze mee? (laat zien dat je je klanten begrijpt en dat je de oplossing hebt)
  2. Inzichten/goede adviezen die jou verder hebben gebracht (als je jou helpen, kunnen ze ook anderen helpen)
  3. Een anekdote uit je bedrijf: een successtory (laat in een voorbeeld zien wat je kwaliteiten zijn), een blunder (die laten je menselijkheid zijn), iets wat je zelf geraakt heeft (hiermee laat je een deel van jezelf zien). 

Als je meer verhalen van jezelf wilt ontdekken om zakelijk in te zetten, kom dan naar mijn training storytelling! In deze training ga je in een kleine groep verhalen ontdekken en delen en maken we de link naar je bedrijf. 

BewarenBewaren

Gapen of grijnzen: wat roept jouw kopregel op?

Om op te vallen tussen de 6 miljoen Nederlandse LinkedIn-gebruikers moet je kopregel raak zijn. Kijk eens naar de jouwe, wat roept die op: gapen of grijnzen? Lees verder of download meteen mijn formule en maak in 15 minuten een verpletterende kopregel voor LinkedIn.

Gapend zit ik te surfen op LinkedIn, want het merendeel van de LinkedInners heeft een saaie kopregel en een saaie samenvatting. Dan zal de rest van het profiel vast ook saai zijn. Onbewust geeft mijn brein me een seintje: stop met lezen, want deze persoon is SAAI!

Zo zonde
Alleen…dat laatste is niet waar, want ik ken zat mensen die ‘in het echt’ erg leuk zijn, maar dat zie ik niet terug in hun LinkedIn-profiel. Door de positieve eerste indruk die ik al van ze heb, kan ik dit zakelijke, formele, clichématige LinkedIn-profiel nuanceren.

Maar wat als kijkers op je profiel je niet kennen? Dan gaan ze af op hun eerste indruk – saai – en dat zonde! Dan klikt hij of zij door naar één van de andere 6 miljoen Nederlandse LinkedIn-gebruikers.

Start de revolutie
Je eerste indruk op LinkedIn moet dus raak zijn – bam! Die eerste indruk zit in je kopregel, dus laten we met z’n allen (meer) aandacht besteden aan onze kopregel! Kijk ter inspiratie eens naar, Anja Wens, Simone ten Haaf en Tessa Faber. Laten we daarom een revolutie beginnen en onze kopregel spontaan, ludiek, helder, grappig, to-the-point en met een knipoog maken.

“Laten we het gebruik van LinkedIn leuker én effectiever maken door spontaner en speelser te zijn in ons taalgebruik.”

Prikkelen met je kopregel gebeurt als:

  • die méér zegt dan alleen je functie
  • die persoonlijk is
  • je het anders durft te formuleren dan al die anderen in je vakgebied

Kortom, ga in je kopregel een stap verder dan je concurrenten: kijk niet naar hen, maar ga zelf ‘in de spotlight’ staan.

Download de succesformule
Om je te helpen, heb ik een succesformule bedacht. Download die en over 15 minuten heb jij een verpletterende kopregel op LinkedIn. Onthoud daarbij deze vuistregel: zodra je het spannend vindt om ‘m te plaatsen, zit je goed (en bezit je bergen lef!).

Ik zie graag je resultaat: mail me of stuur een bericht op LinkedIn

Ben je er klaar voor? Over 15 minuten ga jij ‘shinen’ op LinkedIn.

Zo maak je indruk met je pitch

Maak indruk met je pitch. Logisch, maar hoe doet je dat? Er zijn technieken die áltijd werken, maar lang niet iedereen gebruikt ze. Leer van mijn ervaringen.

5.30 uur staat er op mijn klok als de wekker gaat. Het is donderdagochtend en ik stap uit bed. Een half uur later zit ik in de auto op weg naar de Euromast, want ik ben te gast bij BNI Adelaar. Ik gaap, maar ik ben benieuwd naar alle nieuwe ondernemers die ik ga ontmoeten. Een dag eerder at ik al een boterham bij Business Open Kralingen 2 en één ding viel me op aan de pitches: slechts een paar wisten me te raken.

De pitches die ik goed vond, bevatten één of meer van de volgende succeselementen:

  1. Een anekdote/successtory
  2. Humor
  3. Een persoonlijke noot
  4. Een voorbeeld dat laat zien wat je bedrijf doet en hoe
  5. Het pijnpunt van de klant benoemen
  6. Zelfspot (in de vorm van een te slechte slogan bijvoorbeeld)

In mijn eigen pitches had ik punten 1, 3 en 4 gestopt. Voor m’n gevoel ging dat goed, al blijft het spannend. Zeker als je aan de beurt bent als je net je mond vol stopt met een boterham geitenkaas. Voordat ik die droge hap had weggespoeld, waren we een halve minuut verder. Hoe charmant is dan je eerste indruk.

Voorkom het opdreunen van info
Hoe dan ook, volgens mij had ik een goed verhaal (verbeterpunten zijn welkom), maar dat kon ik helaas niet zeggen van al mijn medepitchers. Ik beluisterde het verhaal van zo’n 40 verschillende bedrijven en concludeerde dat de meeste:
– alleen vertelden wát ze doen, niet hoe of waarom
– alleen informatie gaven en geen emotie
– op de automatische piloot hun verhaal opdreunden
– afsloten met naam, bedrijfsnaam en (slappe) slogan
– niet écht contact maakten met het publiek, maar zo snel mogelijk klaar wilden zijn

Bereid je voor (ook al ben je al jaren ondernemer)
Daar snap ik dus niks van, want deze ondernemers pitchen vrijwel wekelijks (al jaren vaak). Dat een starter zoekende is naar de ultieme pitch is logisch, maar doorgewinterde ondernemers die het belang kennen van een goede (eerste) indruk? En helemaal als je er elke week moet staan met je strakke pitch. Die bereid je voor, zodat je jezelf en je bedrijf op z’n best voorstelt.

Laat het idee los dat het laten zien van je ervaringen, je persoonlijkheid of je kwetsbaarheid niet ‘mag’ in een zakelijke omgeving.

Opbouw van jouw pakkende pitch
Jij wilt toch indruk maken met je pitch? Opvallen en blijven hangen bij je publiek? Als je deze  opbouw gebruikt voor de invulling verwerk je automatisch één of meer succeselementen (1 t/m 6):

  • Noem je naam, bedrijfsnaam en een korte ludieke functieomschrijving (als je bekend bent bij het publiek laat je dit vervallen)
  • Start met een successtory/voorbeeld/persoonlijke ervaring
  • Link dit aan het pijnpunt waar jouw bedrijf de oplossing voor biedt
  • Sluit af met een sterke slogan, een call-to-action of een concrete zoekvraag

Durf het ‘zakelijke’ los te laten
Krachtig je eigen verhaal vertellen in 60 seconden (meestal de duur van een pitch) leer je door te kijken naar goede voorbeelden (bekijk ter inspiratie mijn pitches bij Business Open en bij BNI), door te oefenen en door dingen uit te proberen. Laat het idee los dat het laten zien van je ervaringen, je persoonlijkheid of je kwetsbaarheid niet ‘mag’ in een zakelijke omgeving. We zijn allemaal mensen en houden ervan om geraakt te worden. Of dat nu in de bioscoop is, met een boek of bij een netwerkclub.

Ik begrijp dat dat eng is, maar door deze blog te lezen, toon je al aan dat je iets wilt veranderen. Heb dus het lef om het anders te doen, want alleen dan val je op! Ook in de zakelijke wereld.

Gouden tip!
Een laatste en belangrijke tip die geldt voor al je communicatie, dus ook voor pitchen: lach! Misschien had ik zelf ook een gespannen bekkie tijdens mijn pitches, maar ik neem het me wel altijd voor: lach en je hebt je publiek al voor de helft voor je gewonnen.

 

Ben jij geen fan van pitchen? Volg dan mijn training over pitchen met storytelling, waarmee jij snel verbinding maakt met je publiek.

 

PS: Wil je meer tips over hoe je met je communicatie gaat opvallen bij je ideale klant? Meld je dan aan voor de tips en je krijgt meteen mijn gratis stappenplan om je persoonlijke verhalen te koppelen aan je bedrijf.

Tot volgende keer!

Schrijf zelf je stunning samenvatting op LinkedIn

‘Wauw, deze persoon is tof en past bij me. Daar ga ik contact mee zoeken.’

Díe reactie wil je oproepen als ik jouw samenvatting op LinkedIn-profiel bekijk. Jouw verhaal moet prikkelen, tot de
verbeelding spreken en zorgen voor die befaamde ‘klik’.

Kortom, je online visitekaartje is belangrijk.

Zodra je op LinkedIn een supersterk profiel hebt met een pakkende samenvatting (na je foto, naam en kopregel is dat de belangrijke eerste indruk) en LinkedIn actief gebruikt, word je gevonden door mogelijke klanten. Specifieker, door jouw ideale klanten.

In de video leg ik uit welke 3 elementen je in je samenvatting zet. Geen zin om te kijken? Download dan meteen mijn stappenplan om die stunning samenvatting zelf te schrijven!

In dit stappenplan leer je:
– Het geheim van krachtig over jezelf schrijven;
– Welk effect dat heeft op de lezer;
– Hoe je zelf je unieke profiel schrijft

Zet ‘m op!

 

Zo maak je van elke tekst een feest om te lezen

Zweven jouw vingers ook eindeloos over het toetsenbord als je een tekst gaat tikken? Gebruik deze truc en zo maak je van elke tekst een feest om te lezen. Een feest dat je bijblijft welteverstaan, niet zo’n saai kringfeestje.

Mensen zijn beelddenkers dus wil je iemand raken met een tekst, schrijf dan beeldend.

Dat klinkt abstract, maar het betekent dit:

Beschrijf voorbeelden en wees daarin zo specifiek mogelijk

Als je een voorbeeld geeft en daarin specifieke details benoemt, zijn dat de ‘slingers en ballonnen’ van jouw tekst. Vergelijk maar eens:

  1. Ik had me opgedoft voor het gezellige etentje met vrienden, waar we heerlijke gerechten kregen voorgeschoteld
  2. Voor het etentje met Susan, Leo en Sjoerd trok ik mijn gisteren aangeschafte paarse jurkje uit de vintagewinkel aan. Ik smeerde knalpaarse oogschaduw op mijn oogleden, deed zilveren oorringen in en spoot mijn lievelingsparfum van Armani op. In het restaurant kregen we een uitgebreid tapasmenu met onder andere citroenzalm, saffraanrisotto en knoflooksoep. We struikelden bijna over elkaars woorden, zo veel hadden we te bespreken. En ik had buikpijn van het lachen. Toen ik op de klok keek na het dessert was het al bijna middernacht.

Zie je het voor je?
Wat zijn de verschillen tussen tekst 1 en tekst 2? De eerste is kort, ik gebruik woorden die subjectief zijn (opdoffen, gezellig, heerlijk) en ik omschrijf niets. Dan krijg je dus een korte tekst die niet tot de verbeelding spreekt. Met andere woorden, ik zie het niet voor me.

Dat gebeurt wel in tekst 2, juist door de omschrijvingen/beschrijvingen van details. Die laten een tekst léven. Misschien vind je dit wat over de top, maar tekst 2 is toch veel aantrekkelijker? Bovendien laat ik aan jou het oordeel of er sprake is van opdoffen, gezelligheid en heerlijk eten. Mijn definitie van deze begrippen kan anders zijn dan jouw definitie.

Laat de lezer oordelen over jou
Beeldend schrijven is ook de perfecte manier om je als zelfstandig ondernemer te presenteren. Je wilt op je website en je LinkedIn-profiel overtuigend laten zien dat jij de oplossing hebt voor een probleem, zonder arrogant over te komen. Dat doe je zo:

Door te beschrijven wie je bent (je interesses & vaardigheden), wat je doet (waarmee help je anderen) en hoe je het doet (je werkwijze), kan de lezer oordelen of jij kundig en leuk bent en of jullie zaken gaan doen.

Als je dus zelf teksten voor je website of je LinkedIn-profiel schrijft, onthoud dan deze formule:

Overtuigend profiel zonder arrogantie = (wie + wat + hoe) x voorbeelden

Zet ‘m op met beeldend schrijven!

 

Lees ook deze blog: Dit is het geheim van een pakkende webtekst