Open het hart van de ander met jouw pitch

Open het hart van de ander met jouw pitch. Huh? In een pitch wil je toch juist jouw product of dienst onder aandacht brengen? Dat klopt, maar dat lukt het allerbest als jouw publiek vol aandacht is. Dat doe je door je pitch te starten met jouw persoonlijke verhaal: een verhaal uit je hart dat het hart van de ander opent.

Het was het favoriete vakantienummer tijdens onze vakantie in Oostenrijk. ‘Mama, wil je bla bla bla opzetten?’ Het gaat natuurlijk om Blah Blah Blah van Armin van Buuren. En dan zongen ze keihard mee; mijn zoon van 6 en dochter van 3 jaar. Op hun manier dan 😊

Ook ik vind het best een aanstekelijk nummer. Daarom danste en zong ik ook lekker mee. Tijdens die familievreugde was er opeens een moment dat ik dacht: dit verwoordt precies waar veel ondernemers bang voor zijn als het gaat om zichtbaar worden:

‘All we ever hear from you is blah blah blah’

Ze zijn bang om langdradig, saai of arrogant te vertellen, zodat anderen afhaken bij hun pitch of video. Dit hoor ik vaak van klanten en andere ondernemers als ik ze spreek over dit onderwerp:

“Maar wat ga ik dan vertellen?”
“Wie wil dat nou weten?”
“Is het wel speciaal genoeg wat ik meemaak?”

Wanneer ben je goed genoeg?
Blijkbaar is jezelf laten zien een diepe angst bij ondernemers: de angst om ‘niet genoeg zijn om te laten zien’. Of juist het tegenovergestelde: dat ze te veel laten zien, of too much zijn (over dit laatste geef ik mijn mening in deze video).

Mensen hangen aan je lippen
Het mooie is dat iedereen het vermogen heeft om een ander aan zijn of haar lippen te laten hangen. De kracht van jouw verhalen zit namelijk in het feit dat het JOUW VERHALEN zijn. Ze horen bij jou, ze zeggen alles over wie, en hoe je bent en alleen daarom zijn ze speciaal. En hangen mensen aan jouw lippen.

Mits – en dit is heel belangrijk – jouw verhalen emotie bevatten. EMOTIE?

Wááát?

Hoezo dan?!

‘Moet dat echt?’

Verbinding is nodig voor de deal
Ja, want emotie is de sleutel tot verbinding. Als mensen gevoel krijgen bij jouw verhaal (ze worden geraakt), dan ontstaat er tussen jullie verbinding. Die verbinding is nodig om genoeg vertrouwen tussen jullie te laten ontstaan voor een deal of een eventuele samenwerking. Anders gezegd, zonder verbinding weten jullie niet wat jullie met elkaar aan moeten, je voelt totaal geen noodzaak om elkaar verder te leren kennen of jullie vinden elkaar ronduit vervelend.

Dat is geen goede voedingsbodem voor het opbouwen van een toffe klantenkring. Want je wilt toffe klanten toch?

Wees openhartig
Terug naar de emotie in jouw verhalen. Een verhaal vanuit je hart komt aan in het hart van de ander. Daarmee open je het hart van de ander met jouw pitch. Daar komt ook het woord ‘openhartig’ vandaan.

Emotie gaat volgens mij om bijvoorbeeld herkenning, prikkelen, nieuwsgierig maken, fascineren, intrigeren, reageren. Dit valt allemaal onder ‘raken’. Raak de ander met jouw persoonlijke verhaal (inclusief emotie!) en die verbinding tussen jullie ontstaat vanzelf.

Wat vinden anderen daarvan?
Alleen, hoe ga je daar als ondernemer mee om in de zakelijke wereld waarin je je bedrijf runt? Kun je in je netwerk wel aankomen met jouw persoonlijke verhalen? Wat vindt je netwerk daarvan? En hoe gaan die verhalen z’n vruchten afwerpen in je marketing?

Dit zijn logische vragen voor een ondernemer. Maar gelukkig is iedereen in jouw zakelijke netwerk mens. En jij bent ook mens. Jullie doen zaken met elkaar als mens, dus tussen jullie zal die verbinding z’n werk gaan doen!

Kom écht binnen bij iemand
Over de effecten van persoonlijke verhalen delen in een zakelijke omgeving (netwerkbijeenkomst, LinkedIn, kennismakingsgesprek, verkoopgesprek, training) kan ik het volgende zeggen: als jij een persoonlijk verhaal deelt vanuit je hart, zal dat de gevoelige snaar raken bij je publiek.

Op die manier kom je echt binnen bij iemand, en zal die jouw zakelijke boodschap ook beter toelaten, begrijpen en onthouden. Dat ervaar ik in mijn eigen marketing en tijdens de trainingen die ik geef.

Het gaat om jouw zakelijke boodschap
Want om jouw zakelijke boodschap is het je natuurlijk allemaal te doen: je wilt je product of dienst onder aandacht brengen. Dat lukt het allerbest als de ander vol aandacht is. Juist, door jouw persoonlijke verhaal 😊

Denk je nu: kom maar door met open het hart van de ander met jouw pitch?

Kom dan naar mijn training Pitchen met Storytelling op zaterdag 5 oktober in Rotterdam.

 

 

Wat First Dates je leert over netwerken

Yes! Het nieuwe Nederlandse seizoen van First Dates is op tv. In deze blog geef ik vijf redenen waarom het programma zo goed scoort. En wat je als ondernemer van First Dates kan leren over netwerken.

Ik plof op de bank en open de npo-app om even lekker TV te kijken. Meteen valt mijn oog op twee zoenende mannen. Ze zitten in mijn favoriete programma: First Dates. Hoewel ik de Engelse variant nog amusanter vind, geniet ik van die Nederlandse vrijgezellen op zoek naar de ware.

Ik ga er goed voor zitten. Naast me mijn man, die regelmatig met een glimlach opkijkt van de iPad als hij de stellen hoort praten. Of juist met een frons, die verraadt wat hij denkt: hoe kán iemand zoiets zeggen tijdens een eerste ontmoeting!?

5 redenen voor het succes van First Dates
Met mij zijn er velen die smullen van het mogen meekijken met een eerste afspraakje. First Dates is een succes om deze 5 redenen:

1. De mensen zijn echt
Het zijn geen acteurs; what you see is what you get. Of ik de personages nu leuk vind of niet, door die echtheid verdienen ze sowieso mijn sympathie. En ze hebben lef om heel Nederland mee te laten kijken met hun spannende eerste date, waar ze vaak dingen eruit flappen die niet bestemd zijn voor tv.

2. We horen levensverhalen
Dates waarbij het gesprek meteen de diepte in gaat, hebben mijn voorkeur. Ik vind het tof als mensen meteen openhartig durven zijn en vaak komt dat het gesprek ten goede. Het zijn die levensverhalen die het programma inhoudelijk maken, want regelmatig hebben de daters flink wat tegengeslagen gehad. Hoe zij daarmee zijn omgegaan geeft mij als kijker een levensles mee.

3. We leren de do’s en dont’s tijdens een date
Tenenkrommend zijn soms de ontmoetingen. Bijvoorbeeld als het stel krampachtig probeert het gesprek gaande te houden (grote opluchting als de rekening op tafel komt) of als iemand steeds precies de verkeerde dingen zegt. Oei. Maar zo leren we wat je beter wel kan doen (ontspan, kijk elkaar aan, stel open vragen) of niet (te veel praten, geen respect tonen of een gerecht met veel saus bestellen).

4. De spanning van is het een match?
Intens blij ben ik als ik de klik zie ontstaan en als ze vol overgave uitspreken dat ze elkaar leuk vinden. Als er zelfs een zoen(tje) volgt, zit ik te jubelen.

5. Je kan lekker meeleven
Ook al zijn het onbekenden, door hun openhartigheid (en de juiste montage) kun je al snel met ze meeleven tijdens de date. Dat vind ik heerlijk, want aangezien ik al sinds mijn zestiende samen ben met mijn man heb ik al lang geen dates gehad 🙂

Zakelijk daten
Dat laatste is eigenlijk niet helemaal waar, want eerste ontmoetingen heb je als ondernemer juist vaak. Bijvoorbeeld op netwerkbijeenkomsten, trainingen of online. Of als je face-to-face afspreekt met een mogelijke klant of samenwerkingspartner. Eigenlijk zie ik daarin weinig verschil met het daten op tv. Het gaat uiteindelijk om elkaar leren kennen en het vinden van de klik.

Openhartig opent harten
Die klik vind je het snelst als je open bent in je communicatie. Als coach in zichtbaarheid is mijn filosofie dat je met een openhartig, persoonlijk verhaal snel verbinding maakt met mensen die net zo leuk zijn als jij. Oók in een zakelijke setting, want dan ontmoet je nog steeds mensen en die staan altijd open voor mooie verhalen (zie succesreden 2 van First Dates). Als jij hen echte verhalen vertelt (storytelling!), raak je hen en is de basis gelegd voor een goed gesprek.

Eerst contact maken met persoonlijke verhaal
Het vertellen van een persoonlijk verhaal werkt dus als een verbinder, waarmee je contact maakt. Daarna komt pas aan bod wat je als ondernemer doet: wie help je met het oplossen van welk probleem?

Wil je meer lezen over hoe je storytelling zakelijk toepast? Download dan op mijn website het stappenplan Zakelijke storytelling: hoe doe je dat?

Nieuwsgierig geworden? Kijk hier afleveringen van First Dates terug

Dit is waar klanten je voor betalen

Het feit dat je klanten hebt, betekent dat je dingen weet die zij niet weten, dingen kan die zij niet kunnen en dat ze jou leuk vinden. Jouw kennis, vaardigheden en persoonlijkheid zijn dus het combinatiepakket waar je klanten je voor betalen. Heb je dit wel eens écht goed laten doordringen?

 

Toegegeven, het klinkt zo simpel als wat. Toch sta je als ondernemer pas echt sterk als je je realiseert wat jouw toegevoegde waarde is. Pas dan kan je die laten zien in je marketing en zal het fijne klanten aantrekken.

Hier gaat het mis
Ik betrap mezelf erop en ik zie en hoor het terug bij collega-ondernemers: wat we doen, kunnen en hoe we zijn; dat vinden we zó normaal. En daar gaat het mis.

Want wie wil er nu met jou samenwerken als je jezelf maar ‘zo zo’ vindt? Zeg nou zelf, daar ga je toch geen geld aan uitgeven?

Opdracht aan jou
Precies, daarom is het zo belangrijk dat je je tot in je tenen realiseert wat je waard bent. Je onderscheidend vermogen blijkt uit:
– Complimenten
– Reacties
– Vragen (jij bent blijkbaar de expert)
– Referenties
– Weerstand (blijkbaar ben je de moeite waard om een kritische noot te plaatsen)

Schrijf op dit werkblad ‘Ontdek jouw toegvoegde waarde’ zo veel mogelijk feedback van anderen. Kijk naar referenties, denk aan waarover je complimenten krijgt; waarom kiezen klanten voor jou? Dat is jouw complete pakket toegevoegde waarde die je in stukjes gaat delen door middel van storytelling.

Als je er zelf niet uitkomt, vraag het aan een ander. Misschien is dat zelfs beter, want die hebben geen last van jouw valse bescheidenheid.

Stop jouw toegevoegde waarde in je communicatie
Goed, als je nu je onderscheidend vermogen weet, kan je het ook gaan uitdragen, uitstralen en communiceren. Dat voelt eerst misschien nog wat onwennig (‘kan ik dit wel’, ‘val ik niet door de mand’, ‘wie zit er op mij te wachten’), maar hoe vaker je het doet, hoe makkelijker het wordt. Een cliché, maar je moet er echt ingroeien.

Ok, nu even concreet
Concrete tips om je toegevoegde waarde uit te dragen en te communiceren:
• Vertel in (verkoop)gesprekken, blogs, vlogs en pitches over tevreden klanten: wat heb je gedaan en wat heeft het ze opgeleverd?
• Vertel over wat jouw vak en jouw bedrijf zo mooi maakt
• Lach en wees enthousiast in een (telefoon)gesprek of als je pitcht, blogt en vlogt. Ook aan de telefoon of in je tekst kan je lach en enthousiasme laten doorklinken!

Onthoud dit
Als je je toegevoegde waarde in je zichtbaarheid stopt, maak je mensen enthousiast over jou; het totaalpakket aan kennis, vaardigheden én persoonlijkheid.

Wil je aan de slag met je zichtbaarheid, maar weet je niet hoe je je toegevoegde waarde erin stop? Plan een gratis adviesgesprek waarin we het hebben over:
• Wat is jouw doel van zichtbaarheid?
• Wat houdt je tot nu toe tegen?
• Hoe zet je de volgende stap?

Ja ik wil een gratis adviesgesprek

Maak je zakelijke communicatie spontaan: 7 tips

Ben je het met me eens dat zakelijke communicatie veel leuker wordt als we er weer spontaniteit, persoonlijkheid en positieve energie in stoppen? Ga meteen aan de slag met deze 7 tips. 

Tip 1: Bel op of spreek de voicemail in

Pak je telefoon als je contact met iemand zoekt. Bel op of spreek anders altijd de voicemail in. Je kan dan alvast je boodschap kwijt en de ander hoort in ieder geval je stem. Dat vind ik altijd leuk, zeker als ik iemand nog niet ken.

Meer spontaniteit in zakelijke communicatie brengen? Dat kan met deze 7 eenvoudige, direct toe te passen tips.

Tip 2: Maak een origineel voicemailbericht

Maak je eigen voicemailboodschap origineler dan het geijkte ‘Ik kan nu niet opnemen. Spreek iets in na de piep.’ Maak ‘m gevat of grappig, maar in ieder geval origineel. Bel me gerust ’s nachts voor inspiratie 🙂

Tip 3: Versier je e-mailhandtekening

Verzin allereerst een alternatief voor ‘Met vriendelijke groet’, of alle goedbedoelde, maar gekunstelde varianten, zoals met ‘sportieve groet’ of ‘positieve groet’. Alternatieven kunnen zijn: ‘aju’, ‘toedeloe’ of ‘maak er iets moois van vandaag’. Zelf gebruik ik ‘Tot volgende keer’, omdat dat impliceert dat er een volgende keer komt, wat positief is.Versier je handtekening verder met jouw foto, je motto of favoriete quote en je weggever. Het is een mooie plek om alvast meer van jezelf te laten zien en het fleurt meteen de tekst op.

Tip 4: Geef een complimenten en feedback als je iets opvalt

Hoe vaak denk je als je iets leest of ziet: wat gaaf/wat origineel/wat gevat, maar meld je het niet? Het is een kleine moeite, maar een compliment geven is zo fijn voor de ander. Het hoeft maar één regel te zijn, maar je laat toch even merken dat iets je heeft geraakt. Hetzelfde geldt voor het geven van feedback of tips. Zie je ergens een foutje of een verbeterpunt? Meld het aan het bedrijf of die persoon, want die is blij als die het kan oplossen. Vorige week kreeg ik bijvoorbeeld een bericht van een onbekende dame die me wees op een spelfout op mijn site. Hartstikke fijn!Meer spontaniteit in zakelijke communicatie brengen? Dat kan met deze 7 eenvoudige, direct toe te passen tips.

Tip 5: Schrijf spontaan wat in je opkomt

Het beantwoorden van mail of berichten op social media duurt lang als je over alle formuleringen nadenkt. Vaak is het eerste wat in je opkomt de beste en leukste reactie dus schrijf die gewoon op. Dan klinkt de spontaniteit van je reactie door in de tekst. NB: Doe dit niet bij antwoorden/reacties die meer diplomatie vragen. Denk dan vooraf na over wat je wilt zeggen en schrijf dat helder en kort op.

Tip 6: Plaats je foto op de homepage

Er is niks mis mee om jezelf of je team al meteen op de homepage te laten zien, letterlijk. Je bent of jullie zijn toch de mensen achter het bedrijf?

Tip 7: Maak je kopregel op LinkedIn persoonlijk

Kijk eens naar je kopregel, staat daar meer in dan je functie? Laat je daarin doorklinken hoe je bent, wat je visie is of waar je van houdt? Op LinkedIn maakt je kopregel de eerste indruk, máák er dus iets van. Met mijn stappenplan maak je in 15 minuten de persoonlijke kopregel die jou uniek maakt.

Bonustip: lach!

Mensen kijken graag naar lachende mensen, want die stralen positiviteit uit. Probeer dus zo veel mogelijk te lachen in je communicatie (ook al is het tekst, de ander merkt het tussen de regels door als je het lachend hebt geschreven).

Voor alle tips geldt dat je er iets moois mee bereikt:

Be the reason that someone smiles today

Wil je meer van dit?

Abonneer je op mijn nieuwsbrief en download het stappenplan voor verbindende storytelling.

BewarenBewaren

Waar is de spontaniteit gebleven?

Veel zakelijke communicatie vind ik inspiratieloos. Wat ik zie is ‘veilige taal’, clichés en passieve zinnen. Het maakt zakelijk communiceren er niet leuker op. Waar is de spontaniteit gebleven!?

Tijdens de film ‘Huisvrouwen bestaan niet’ proberen Gijsje (Eva van de Wijdeven) en Jasper (Kay Greidanus)  zwanger te worden. Zij heeft smetvrees, organiseert alles strak en wil alleen seks tijdens haar eisprong. Tegen het eind van de film is Jasper dat gestructureerde leven van Gijsje  helemaal zat en hij geeft haar de volle laag. “Je ramt alle spontaniteit eruit!”

Alle leuke dingen geschrapt
Precies aan deze uitspraak dacht ik vandaag toen ik wat teksten terugkreeg die ik had geschreven. Mijn opdracht was om een pakkend, vlot persoonlijk profiel te schrijven. Alleen, toen ik haar versie terugkreeg, had ze al die beeldend beschreven passages, die haar juist zo typeren, geschrapt. En vervangen door algemene zinnen die elk ander kan zeggen.

Schiet mij maar lek. Word ik ingehuurd om persoonlijke profielen te schrijven die tenminste gelezen worden, is dat blijkbaar toch een brug te ver.

De spontaniteit spat er vanaf
Terug naar de film, want daarin heeft Gijsjes zus Marjolein (Jelka van Houten) het beter begrepen. Nadat ze wordt ontslagen bij de lokale krant, start ze een weblog over haar moederschap. Met drie kinderen heeft ze geen gebrek aan inspiratie. Met haar blogs raakt ze precies de juiste toon, want het aantal volgers groeit hard.

Hoe doet ze dat? Ze schrijft gewoon precies op wat er gebeurt, hóe het gebeurt en wat er wordt gezegd. De spontaniteit spat er vanaf, want ze wikt en weegt haar woorden nauwelijks. Daardoor geven de blogs precies de chaotische hectiek van een gezin weer. Heerlijk herkenbaar en relativerend voor elke andere ouder.

Je zal zien dat het mensen gaat opvallen als je spontaner gaat communiceren: oprecht, openhartig en anders dan ze gewend zijn.

Ben jij een Gijsje of een Marjolein?
Dan de hamvraag: ben jij een Gijsje die alles structureert, haar woorden weegt en het perfect wil hebben, of een Marjolein die zegt wat ze denkt, ook al is het soms niet handig?

Waarschijnlijk zit jij ergens tussen deze uitersten in. Op dat punt zit jouw eigen stijl van communiceren. Laat dat daarom doorklinken in ál je communicatie! Offline en online. Je zal zien dat het mensen gaat opvallen als je spontaner gaat communiceren: oprecht, openhartig en anders dan ze gewend zijn. Kortom,’ be the reason that someone smiles today’.

Gaan we de spontaniteit erin rammen?
Dus, ben je het met me eens dat zakelijke communicatie veel leuker wordt als we er weer spontaniteit, persoonlijkheid en positieve energie in stoppen? Kortom, laten we met elkaar de spontaniteit er weer in rammen!

Met deze 7 tips maak je je communicatie meteen spontaner, persoonlijker en leuker.

 

BewarenBewaren

Ken jij jezelf al goed genoeg?

Haar openhartigheid viel me meteen op. Melodi Tamarzians (22) zei gewoon alles wat ze dacht en vond, ook tegen mij als journalist. Bijvoorbeeld dat ze in het sollicitatiegesprek voor een junior onderzoeksbaan doodleuk zei tegen de universitair docent: “Onderzoek doen kan ik niet, maar ik wil het wel heel graag leren.”

Die eerlijkheid van Melodi in het sollicitatiegesprek vond ik in eerste instantie opmerkelijk. Een beetje naïef zelfs, want waarom zou je denken dat je een onderzoeksbaan kunt krijgen als je nog niet kunt onderzoeken?

Ondanks dat ze de baan niet kreeg, zie ik in dat haar oprechte houding, haar zelfvertrouwen en met name haar zelfkennis veel (kunnen) opleveren. Daarom drie redenen waarom zelfkennis goud waard is:

1. Neem jezelf niet té serieus; zo word je een leuk(er) mens
Inzien dat je niet perfect bent en altijd kunt blijven leren, maakt je een prettig persoon. Het relativeert, het zorgt ervoor dat je bescheiden en gemotiveerd blijft, en je staat open voor nieuwe dingen.

2. Als je weet wat je waard bent, stel je jezelf en anderen niet teleur
Ken je sterke en minder sterke punten om je scherp en realistisch te kunnen presenteren. Zeg niet dat je ergens goed in bent als dat niet zo is, maar wees eerlijk over je ontwikkelpunten – als je die tenminste wilt ontwikkelen. Als je presentatie bij het solliciteren, bij het ondernemen, of op een feestje ‘echt’ is, zul je de ander vanzelf overtuigen van jouw persoonlijkheid en kwaliteiten. En dan scoor jij die baan/opdracht/date.

Als je iets wilt, moet je actie ondernemen.

3. Als je iets wilt, moet je het regelen
Roepen wat je wilt bereiken is onvoldoende om het te krijgen. Als je iets wilt, moet je actie ondernemen. Dat klinkt eenvoudig, maar is het soms niet. Zorg dat je hulp inschakelt als je het moeilijk vindt om jezelf een schop onder je kont te geven.

Melodi ondernam actie: ze was vastberaden om academische vaardigheden op te doen en mailde de betreffende universitair docent of hij haar kon helpen. Die proactieve houding viel bij hem in goede aarde. “Dat ik haar binnen korte tijd een tweede keer kon afwijzen, toont aan dat ze gedreven is en lef heeft. Ik maak graag tijd voor haar, juist doordat ze laat zien dat ze graag wil leren.” Kortom, een gezonde dosis brutaliteit kan je dus helpen om je doel te bereiken.