Formule voor ontwapenende storytelling

Storytelling is hot in marketing. Want door het vertellen van verhalen speel je in op de emotie van de ander. Die emotie is belangrijk om verbinding te maken met je mogelijke klant, want pas als die door jou geraakt wordt, zal die daarna geïnteresseerd zijn in jouw bedrijf en het vertrouwen krijgen dat jij de oplossing hebt voor het probleem.

Jij bent al een storyteller.

Huh, ik? Ja, want je doet het de hele dag. Je vertelt verhalen aan je partner, je kinderen, je vrienden, je klanten, enz. Je vertelt wat je meemaakt, hoe je dat vond, wat het resultaat was.

‘Wat ik nu heb meegemaakt’
Je kent vast dat gevoel dat je iets meemaakt, waarvan je denkt: ik kan niet wachten om dit te vertellen aan die en die. Wat gebeurt er als je dit persoonlijke verhaal in geuren en kleuren vertelt aan bijvoorbeeld een vriendin of je man? Die vormt zich een beeld van wat je hebt beleefd. Mogelijk herkent die zich erin, of het raakt en dat zorgt dat voor verbinding.

Werk eerst aan je likeability
In zakelijke communicatie werkt het precies hetzelfde: daar deel je ook dit soort persoonlijke verhalen om verbinding te maken met anderen. Die verbinding heeft als gevolg dat je publiek je leuk gaat vinden. Persoonlijke verhalen hebben in elke situatie (of het nu een zakelijke setting of ergens anders) hetzelfde effect, omdat het altijd gaat om communicatie tussen mensen. En mensen kopen van mensen.

Je persoonlijke verhaal is de belangrijke eerste stap
Goed, met een persoonlijk verhaal vergroot je dus de kans dat de ander je leuk gaat vinden. Dat is onvoldoende om een deal te sluiten, maar wel de eerste belangrijke stap. Want pas als mensen jou leuk vinden, staan ze open voor de boodschap uit je bedrijf. Met andere woorden, met een persoonlijk verhaal open je het hart van de ander, zodat die meer van je wil weten. Dan kan je ook vertellen over je bedrijf zonder dat het pusherig overkomt.

Na de warming up kun je knallen
De boodschap uit je bedrijf kunnen verschillende dingen zijn: je filosofie, een dienst of een product, je missie, je why; wat je je publiek ook wil meegeven vanuit commercieel oogpunt. Je hebt ze namelijk warm gemaakt door het persoonlijke verhaal; het is zonde als je die kans niet grijpt om je bedrijf in de kijker te spelen. Om het helemaal af te maken, sluit je af met een call to action: een vraag, een oproep of een aanbieding.

Als ik dit in een formule stop, ziet die er zo uit:

Waarin je persoonlijke verhaal dus ontwapenend werkt. Het effectieve zit in het tweede en derde deel van de formule: nadat je je publiek hebt opgewarmd, breng je je bedrijfsboodschap met call to action.

Gebruik deze communicatieformule altijd!
Het mooie van deze formule is dat je ‘m kan toepassen in al je zakelijke communicatie. Als opbouw van

  • een blog
  • een vlog of video
  • een pitch
  • een bericht op social media

Voor alles geldt dat je met een openhartig, persoonlijk verhaal de aandacht pakt en je publiek opwarmt voor de bedrijfsboodschap die je eigenlijk wilt vertellen: zit je met dit probleem? Ik los het op en daarvoor moet je dit doen (call to action).

Wil je aan de slag met deze storytellingformule in je zakelijke communicatie? Download het gratis Stappenplan voor Zakelijke Storytelling

 

‘Kritiek krijg je toch wel’

‘Doe wat je hart je ingeeft. Kritiek krijg je toch wel.’ Deze regel uit de film De Dirigent die ik gisteren zag is me het meest bijgebleven. Het is precies wat ik ondernemers wil meegeven als het gaat om jezelf zichtbaar maken. Aangezien je nooit iedereen kan plezieren, maak jezelf dan zichtbaar op jouw manier: vertel jouw verhaal in jouw taal.

Ik doe het veel te weinig, films kijken in de bioscoop. Terwijl ik er zo van houd. Heerlijk om voor twee uur ‘vast te zitten’ in die donkere zaal in een lekkere stoel en je hoeft niets anders dan meegaan in het verhaal. Naast me zit mijn moeder en samen kijken we naar Antonia Brico; de Nederlandse dame die in New York woont en haar droom najaagt: dirigent worden.

Tenenkrommend
Niet gemakkelijk, want Antonia leeft in de jaren twintig van de vorige eeuw en is een vrouw. Dat laatste maakt dat ze uitgelachen wordt door gevestigde musici; hoe haalt een vrouw het in haar hoofd om te dénken dat ze en orkest met honderd man – letterlijk – aankan? Tenenkrommend en pijnlijk.

Girl power
Gelukkig laat Antonia zien over hoe veel girl power ze beschikt- ruim voordat de Spice Girls het riepen. Haar droom staat vast. Ze laat iedereen die haar tegenwerkt links liggen en vindt altijd op het juiste moment iemand die haar steunt. Goh, het lijkt wel op ondernemen.

Je hart klopt altijd
Cruciaal in haar strijd om een succesvolle dirigent te worden is de ontmoeting met Eleanor Roosevelt. Die bevestigt wat Antonia altijd al wist: volg je hart, want dat klopt altijd. En zuurpruimen blijven bestaan, net als jaloerse concurrenten. Of mensen die niet lekker in hun vel zitten en het je daarom niet gunnen dat je opstijgt en succesvol en gelukkig rondvliegt. Wat je dus ook doet, iedereen zal er altijd íets van vinden, positief of minder positief.

Hoe kom ik over?
‘Doe wat je hart je ingeeft. Kritiek krijg je toch wel.’ Dát is wat Eleanor Roosevelt zei tegen Antonia. En dat is precies wat ik wil zeggen tegen alle ondernemers die hun bedrijf zichtbaar willen maken, maar het niet doen. Omdat ze onzeker zijn over:
– wat ze delen
– hoe ze het delen
– of ze iets te melden hebben
– wie er op hen zitten te wachten
– hoe ze overkomen op anderen.

Je eigen manier van profileren is zó belangrijk
Die laatste is killing voor jezelf en je bedrijf zichtbaar maken. Zo lang je je afvraagt wat anderen van je vinden, ben je niet vrij om jouw verhaal te vertellen in jouw taal. Terwijl je eigen manier van zichtbaar worden zo belangrijk is in je profilering om drie redenen:
1. Mensen kopen van mensen. Specifieker, van mensen die ze leuk vinden en waarin ze het vertrouwen hebben dat die hun probleem oplost.
2. Mensen prikken erdoorheen als je niet echt bent; ze willen juist graag jóu zien, inclusief rafelrandjes, versprekingen en bad hair days.
3. Je kan je pas onderscheiden als je je eigenheid in je marketing stopt. Stop dus met doen ‘hoe anderen het doen’ en kies je eigen manier.

Gouden tip
Mijn gouden tip als je jouw eigen manier wilt ontdekken: maak content die je zelf leuk vindt. Dat klinkt te makkelijk, maar als jij het leuk vindt om te maken, vinden mensen die op jou lijken (hint: jouw ideale klant) het tof om te lezen of kijken.

Word dus de Antonia Brico van jouw vakgebied en doe wat je hart je ingeeft. Want kritiek krijg je toch wel.

Heb je zin om met mij te sparren over wat jou uniek maakt en wat je dus kan inzetten in je marketing? Maak hier een afspraak

 

 

Dit vertelde ik nog aan bijna niemand

Wie me in 2018 heeft leren kennen, zal zien dat ik vol overtuiging werk aan mijn bedrijf. Afgelopen jaar vond ik écht mijn missie en daarmee de automatische passie om dat voor elkaar te krijgen. Vol overgave succesvol je bedrijf runnen lukt pas als je (hebt) ontdekt waar je helemaal vol van bent.

Geen nood als je dat nog niet weet, want ik startte zonder enige passie en doelen. Ik vertel je graag hoe ik mijn bedrijf begon 4 jaar geleden met het idee voor… een mobiele koffiekar.

Bij garage Van Marrewijk in Boskoop loop ik eromheen en bekijk ‘m van alle kanten. Hij is prachtig. Ik zie mezelf al helemaal staan; sjiek schort aan, opgestroopte mouwen en met soepele ‘schwung’ maak ik mooie latte art in de cappuccino. Dit is wat ik ga doen: ik word barista om met mijn eigen Piaggio overal mensen blij te maken met een heerlijke koffie.

De Koffieformule
Ik bestel de Piaggio (of noem het koffiekar) en kies pastelgroen voor de binnenkant van de openslaande deuren. Die past perfect in mijn huisstijl. De naam van mijn bedrijf, De Koffieformule, laat ik registeren bij de kvk en ik open een zakelijke rekening met dezelfde naam.

Dolenthousiast ga ik aan de slag met alle voorbereidingen voor het starten van mijn koffiebedrijf. Koffie is hip, ik heb er zin in dus het gaat helemaal lukken. Bijna elke avond zit ik te werken aan mijn plannen, want ik wil zo snel mogelijk van start gaan.

Het leek wel wiskunde
Ook schrijf ik me in voor een baristatraining en in juli 2014 rijd ik ‘s ochtends vroeg naar Zeewolde, naar de ICT Academy. Ik ben de enige deelnemer. Toen begon het échte koffie maken. Ik leerde over de bonen, over de maling, de doorlooptijd en het perfecte melkschuim. De hele middag was ik aan het malen, proeven, oordelen, bijstellen, melk schuimen (‘het moet klinken als knisperend papier’) en ik was ka-pot. Privéles klinkt luxe, maar ik was zo moe dat ik moeite had met de precisie waarmee goede espresso gepaard gaat. Man, het leek wel wiskunde.

Ik was geen koffiesnob
Compleet in de war reed ik naar huis. Wat er allemaal bij een ‘goed kopje koffie’ komt kijken, had ik niet zien aankomen. Want, en nu komt er misschien een aap uit de mouw, ik was geen ‘koffiesnob’ voordat ik aan mijn plannen begon. Ik dronk wel koffie – meestal cappuccino, maar nooit meer dan één per dag – en ik dacht dat dat wel zou komen zodra ik was begonnen met mijn koffiekar.

Maar op de terugweg vanuit Zeewolde was ik daar helemaal niet zo zeker van. Als ik na een middag koffie proeven al twijfelde, hoe kon ik dan mijn bedrijf vol overtuiging opbouwen? Om dat plan te laten slagen, moest ik koffiegek zijn die de hele dag wil proeven of de maling en de doorlooptijd nog in orde zijn. Op dat moment haakte ik af. Maar wat nu? Ik had ontslag genomen en alles al in gang gezet.

Opgelucht
Thuis sprak ik mijn twijfels uit. “Bij twijfel niet inhalen”, zegt mijn man altijd en ik wist dat hij gelijk had. Het voelde dan ook als een grote opluchting dat ik mijn koffieplannen in de ijskast mocht zetten – ook lekker, ijskoffie :). En die opluchting was de grootste bevestiging dat stoppen de juiste keuze was.

Dat maakte het makkelijker om de buitenwereld te vertellen van de annulering. Ik wist dat het de goede keus was en verrassend genoeg reageerde bijna iedereen positief: “Wat knap dat je er nu nog mee durft te stoppen.” Mijn gevoel van terugkrabbelen als zwakte maakte dus plaats voor lef om te durven terugkrabbelen.

Zonder verwachting begonnen
Die opluchting is er nog steeds. Ondanks dat het annuleren van de Piaggio me ruim 4.000 euro heeft gekost, ben ik blij dat ik het lef had om nog te stoppen.

Een paar weken na die beslissing begon ik zonder enige verwachting toch met ondernemen vanuit mijn oude vak; schrijven. Want ik had ten slotte die kvk-inschrijving en zakelijke rekening (op mijn betaalpas staat nu nog steeds De Koffieformule).

En gaandeweg heb ik als ondernemer mijn weg gevonden door de juiste mensen tegen te komen op het goede moment, kansen te pakken en vertrouwen te houden in het volgen van mijn hart en mijn talent. Dus ook al begin je blanco, het wordt allemaal duidelijker zo lang je je nieuwsgierigheid volgt en je ogen openhoudt. Vertrouw erop dat als je stappen blijft zetten, je ontdekt wat er in je hart zit.

Ik sta pas aan het begin
Na ruim vier jaar ondernemen (en het krijgen van mijn tweede kind) ben ik ontzettend blij en trots op wat er allemaal is gebeurd, wat ik heb geleerd en wat ik heb bereikt. Maar nog steeds heb ik het gevoel van ‘ik sta pas aan het begin’. Moet je nagaan waar ik nog allemaal toe in staat ben. Dat wilde plan voor een koffiekar had ik blijkbaar nodig om mijn comfortabele vaste baan op te zeggen.

Op tv komen
Mijn doel voor dit jaar was om op tv te komen. Bij Eva of Matthijs zou leuk zijn 🙂 Dat is nog niet gelukt, maar zo veel andere dingen die ik niet had gewenst zijn wel gebeurd, zoals:

  • ondernemers die tegen me zeggen dat ik hen inspireer of zelfs hun voorbeeld ben;
  • uitvinden hoe leuk één-op-één samenwerkdagen met ondernemers zijn;
  • het opzetten van mijn eigen trainingstrainingsprogramma Laat Jezelf Zien met Harriette van Rijssel;
  • écht goed leren ondernemen bij de Zakelijk Succes Academie;
  • trainer en coach worden bij de Zakelijk Succes Academie.

Al die toffe ontwikkelingen motiveren me enorm om in 2019 nog meer ondernemers te helpen met hun zichtbaarheid en profilering. Doe het op je eigen manier; vertel jouw verhaal in jouw taal.

Ik wens je een mooi en succesvol nieuwjaar!

Video laat onverbloemd zien hoe je bent (dus begin eraan)

Video is confronterend. Het is eigenlijk een vorm van persoonlijke ontwikkeling, want tijdens het kijken van je eigen video’s zie je jezelf opeens zoals alle anderen jou zien. Dat beeld kan anders zijn dan je denkt. Dat merkte ik ook toen ik mijn eerste video’s ging opnemen. Ik zag dingen die ik misschien liever niet had geweten.

Er zijn drie dingen die me opvielen aan mezelf toen ik vaker vlogs ging maken:

1. Ik heb een scheve mond als ik praat
Het is geen André van Duin, maar het was niet wat ik verwachtte. Nooit eerder heb ik dit gezien, want je praat niet tegen de spiegel als je je make-up opdoet. Ik vond het opmerkelijk, maar mijn man en vriendinnen reageerden alsof ik een non-issue ter sprake bracht: ‘Tja, we kennen je niet anders, wat is je punt?’ En zo is het natuurlijk.

2. Ik kijk zo serieus
Mijn eerste reactie tijdens het terugkijken van een vlog is steevast: jeetje Lin, een beetje lachen hier en daar mag best! Tijdens het filmen ben ik me er totaal niet van bewust dat ik ernstig kijk, maar ik blijk toch best een serieuze meid met vloggen. Sindsdien probeer ik vaker te glimlachen, maar ‘in the heat of the moment’ vergeet ik het toch nog wel eens.

3. Ik zeg vaak ‘ehm…’ en ‘nou ja’
Ehm…nou ja…wat is daar nu erg aan? Tja, ik had mezelf gewoon wat vlotter ingeschat dan hoe ik uit de verf kom op video. Het is zoals het is. Ik ben een twijfelkont, misschien laat ik dat op die manier wel zien in hoe ik praat?

Kortom, video is confronterend. Maar…als we de negatieve punten gehad hebben, is er ruimte voor de positieve! Ook in dit geval liegt video niet dus richt je vooral op wat je blijkbaar óók laat zien:

4. Als ik praat over wat me aan het hart gaat, straal ik ervan.

5. Ik kom ontspannen over; ook als ik een foutje maak, raak ik niet uit balans.

6. Ik praat mijn normale tempo in plaats van dat ik ga versnellen van zenuwen.

We zijn blind voor hoe we overkomen
Het leerzame van video’s maken is dus dat je met de blik van een buitenstaander kijkt naar jezelf. Goed om te doen, want je leert hoe je overkomt op anderen. Ik vind het trouwens sowieso grappig dat ons zelfbeeld vaak zo ver afstaat van hoe een ander ons ziet. Neem daarom altijd complimenten serieus! Bagatelliseer ze niet, want de ander weet het vaak beter dan jij. Dat komt hierdoor:

Wij zijn blind voor onszelf.

Daarom is het onmogelijk om je eigen talenten, kwaliteiten en toegevoegde waarde te kennen. Net als onze minder fraaie kanten. Als iemand ons daar op wil wijzen (subtiel of minder subtiel), reageren we fel, want het raakt ons. Als je jezelf dus beter wilt leren kennen, neem complimenten serieus en probeer een les te trekken uit opmerkingen die je pijn doen.

Trek je les uit confronterende video
Video’s van jezelf zien kan dus ook pijn doen hier en daar. Je ziet misschien kanten die je liever niet had gekend. Dan kan je twee dingen doen: eerlijk zijn naar jezelf en accepteren dat ze er nu eenmaal zijn. Of: verander wat je kan veranderen. Dat laatste gaat natuurlijk niet over je scheve neus laten corrigeren, maar wel over je spreektempo aanpassen.

Belangrijke tip voor video maken
Tot slot nog dit: imperfecties in je video maken je behoorlijk sympathiek, dus hecht veel waarde aan die schoonheidsfoutjes die je ziet! Je laat daarmee zien dat je een mens bent, net als je klanten. Wat knettergoed werkt om verbinding te maken met potentiële klanten is: laat zien dat je net zo bent als je klant. Daarmee maak je verbinding, wek je vertrouwen, ben je likable en sluit je uiteindelijk deals.

Benieuwd of jouw video’s al likeable zijn? Deel hieronder de link naar je (eerste) video en ik reageer in een één-op-één-gesprek.

Kom qua zichtbaarheid uit de kast

Zichtbaarheid is hot. Zo zichtbaar als ik het laatste jaar ben, was ik eerder nooit. Pas ergens in de loop van 2017 kwam ik helemaal los. Het is zo geweldig om iets neer te zetten waar je zelf helemaal achter staat en om dan te merken wat het doet bij anderen. Dat gun ik iedere ondernemer, want het is bovendien een must om van je bedrijf een succes te maken.

“Ik zie je lekker vaak voorbij komen op LinkedIn”, zeggen mensen vaak als ik ze spreek. Dat klopt. En ik geniet ervan. Maar dat is niet altijd zo geweest. Ik ben pas anderhalf jaar uit ‘de kast der zichtbaarheid’, waar ik toen over blogde.

Belemmerende stemmen over zichtbaarheid
Ik had namelijk nogal de overtuiging dat als je jezelf nogal profileert dat je dan zelfingenomen bent, dat je jezelf op de borst klopt en jezelf héél wat vindt. Daar wilde ik me niet mee identificeren, met dat soort mensen. Ik had mijn coach Harriëtte van Rijssel nodig om daarvan los te komen. Ik heb van haar geleerd dat ik die etiketten erop had geplakt en dat dat helemaal niet klopte. Dat jezelf profileren eigenlijk gewoon een verantwoordelijkheid is als je van je bedrijf een succes wilt maken. Eigenlijk heel logisch.

Dit is killing voor jezelf laten zien
Maar dat is nog wel vaak de uitdaging voor ondernemers. Jezelf laten zien, laten zien wat je in huis hebt qua kennis, qua vaardigheden en qua persoonlijkheid. Het is nogal spannend om dit zo naar buiten te brengen, want wat vinden anderen ervan? Ik ben er inmiddels achter dat als je je gaat afvragen: ‘Hoe kom ik over? Wat vindt de ander?’ Dat dat echt killing is voor jezelf profileren. Dan ga je jezelf in bochten wringen en dan ben je jezelf niet meer. En dat is zonde.

Voorpret over de napret
Inmiddels geniet ik er dus van om iets te maken en om iets online te plaatsen en om dan te kijken wat er gebeurt. Ik heb voorpret over de napret. Wat de reacties zijn, welke mensen ik nieuw ga leren kennen en misschien wel welke klanten eruit rollen. En dat is supergaaf. En dat kan jij dus ook. Want ik was zoals jij dus jij kan ook worden zoals ik. Dat is wat ik wil zeggen.

Herken je je in mijn verhaal en wil je ook uit de kast komen qua zichtbaarheid? Boek dan een gratis adviesgesprek met mij en we maken een plan om eruit te komen 🙂

Hoe kom ik over = funest voor je zichtbaarheid

Hoe kom ik over? Deze vraag is de grootste belemmering in zichtbaar worden. Misschien is het wel de grootste belemmering in ons leven, maar laat ik me bij mijn vakgebied houden.

Stop met je afvragen hoe kom ik over om deze redenen:

1. Het is funest voor je unieke zichtbaarheid
Bezig zijn met hoe jij met je uitstraling, communicatie en profilering overkomt is killing voor het laten zien van JOU! Elke gedachte hierover kan ervoor zorgen dat je je aanpast. Dat je niet dat ene woord kiest wat je altijd zegt, maar dat je kiest voor een ‘veilige’ variant. Ik bracht een discussie op gang op LinkedIn over of het woord ‘retegoed’ past in een zakelijke omgeving. De meningen waren verdeeld.

Of dat je toch een colbertje aantrekt, terwijl je je daarin niet prettig voelt. Of dat je de tekst in je offertes net zo formuleert als anderen, terwijl je er eigenlijk iets frivolers van wil maken. Zeg eens eerlijk, ben je dan bezig met de vraag: hoe kom ik over?
TIP: Elke volgende keer dat je denkt: hoe komt dit over, hoe valt dit bij de ander, kan ik dit maken in een zakelijke omgeving, gaat er een alarm af in je hoofd. Wat je hebt bedacht is waarschijnlijk spontaan bedacht en briljant, want je bent goed in je vak. Door het stellen van de belemmerende vraag zou je het kunnen afzwakken of er helemaal vanaf zien. Weg is je briljante ‘jou’.

2. Het is een irrelevante vraag
Het is onnodig om bezig te zijn met hoe je overkomt, want je hoeft je niet aan te passen. Natuurlijk moet je zichtbaarheid en je communicatie wel binnen de perken blijven qua normen en waarden, maar dan nog is er zo veel ruimte om het in te richten op jouw manier. Je aanpassen betekent dat je iets van jezelf niet laat zien, terwijl je dat eigenlijk wel wilt.

TIP: Vertrouw op je unieke persoonlijkheid en kennis en vaardigheden. Dat zijn jouw instrumenten voor unieke zichtbaarheid. Iemand anders heeft weer een ander setje instrumenten.

3. Het is commercieel gezien dom
Tot slot is het commercieel gezien dom, want pas als je echt jezelf durft te laten zien in volle glorie kunnen klanten specifiek voor JOU kiezen. Er zijn altijd collega-ondernemers die ongeveer hetzelfde aanbieden als jij. Dat is een gegeven en ook niet erg. Om uit de poel met klanten juist die vissen te vangen die perfect bij jou passen, laat je je ware IK zien. Op die manier weten potentiële klanten precies wie ze voor zich hebben en kunnen ze bewust kiezen voor jou. Klanten kiezen ondernemers die op hen lijken, omdat ze die vertrouwen.

TIP: Houd je zichtbaarheid dus zo puur mogelijk om klanten aan te trekken die op je lijken.

 

Vraag jij je nog regelmatig af hoe kom ik over in mijn zakelijke communicatie? Dan lijkt het erop dat je een zetje nodig hebt om je ware IK te laten zien. Durf je een zetje te krijgen van mij in een gratis adviesgesprek van 30 minuten? Het is je eerste stap naar het gaan vertellen van jouw verhaal in jouw taal. Want daar gaan klanten op aanhaken.